Política de Reembolso e Devolução

Devolução e Reembolso

Nossa empresa segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) e oferece uma garantia estendida conforme detalhado na página de vendas do produto. Para iniciar um processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WHATSAPP ou utilize a própria plataforma da financeira. Para mais informações sobre o seu pedido, clique aqui.

Garantia de 7 Dias

1. O reembolso por desistência ou arrependimento deve ser solicitado no prazo de 7 dias a partir da data de entrega, conforme estipulado pela lei do Art. 49. O produto deve estar em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original.

2. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia. A garantia começa a valer a partir da data de entrega do produto.

Satisfação Estendida de 30 Dias

Após os 7 dias iniciais, ainda oferecemos a opção de devolução dentro de 30 dias a contar da data de recebimento, mediante contato prévio com nosso suporte via WhatsApp.

1. Se você não ficar satisfeita com o nosso produto, aceitamos a devolução dos produtos não utilizados.

2. É necessário embalar os produtos lacrados e não utilizados para devolução à empresa.

3. Após abrir sua solicitação, aguarde o contato do nosso suporte para confirmação e instruções adicionais.

4. Envie a mercadoria pelos Correios e forneça o comprovante de rastreamento ao nosso suporte. Observação: Não cobrimos os custos de transporte de devoluções após os 7 dias iniciais de garantia.

5. Após o recebimento dos produtos, a empresa terá até 72 horas úteis para verificar a validade da devolução e processar o reembolso total ou parcial junto ao departamento financeiro.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.